Informatii Livrare

 

INFORMATII LIVRARE :

•  Vanzatorul se obliga sa livreze produsele in sistem de curierat sau flota proprie, in functie de comun accord stabilit in prealabil intre utilizator si vanzator.
• Produsele se livreaza in maxim 1-2 zile de la primirea comenzii prin curierat rapid (Fan Courier sau Sameday Courier). Detaliile legate de data livrarii se vor comunica telefonic pentru fiecare comanda in parte. Exceptie fac doar comenzile din weekend, care vor fi livrate catre destinatie incepand cu urmatoarea zi de luni.
• Costul livrarii este calculat automat în funcție de greutatea produselor, de modalitatea de plată și de eventualele promoții care se referă la transport precum si dupa ce selectati modalitatea pentru livrare.
  Costul calculat automat se referă la livrarea în localitățile în care există un punct de lucru al curierului rapid. Pentru localitățile în care nu există un punct de lucru se va adăuga un cost suplimentar de 1 ron pentru fiecare km suplimentar.
  Costul final va fi comunicat de către un reprezentant de vânzari ILOMACRIX PRO SRL - youndra.ro

• Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului ''continua cumparaturile'' sau ''vezi cosul'' si parcurgerea paginii de comanda.
  In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:

• Metoda de livrare : 1. Transport prin curierat rapid  metoda clasica de livrare direct la adresa dvs cu costul incepand de la 19.68 lei (costul depinde de greutatea produsului/produselor comandate cat si de distanta pana la adresa de livrare) 
  sau 
  2. Livrare la easybox Sameday cu costul incepand de la 13.44 lei (costul depinde de greutatea produsului/produselor comandate)
• Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
• Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda (NUMERAR CASH la livrarea coletului, prin CARD sau prin transfer bancar)

• 
  Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact. 

•  Inainte de a incepe procesul de livrare a comenzii, ILOMACRIX PRO SRL  va contacta Clientul in conformitate cu datele de contact mentionate in Formularul de Comanda pentru a confirma datele inscrise.
• Vanzatorul nu este responsabil de intarzierea livrarii produselor cauzata exclusiv de firma de curierat, unica responsabilitate a Vanzatorului fiind predarea coletului la firma de curierat in termen. 
•  In cazul comenzilor mai mari de 399 RON, Vanzatorul va asigura transportul gratuit prin curier rapid daca coletul nu depaseste 5 kg, in cazul in care acesta depaseste 5 kg taxa de transport va fi suportata de cumparator. Pentru livrari in afara retelei de distributie a firmelor de curierat taxa de transport se poate modifica. In acest caz veti fi contactat telefonic de unul dintre operatorii nostri pentru mai multe detalii.

• ILOMACRIX PRO SRL face tot posibilul ca produsele livrate prin curier sa fie ambalate corespunzator, astfel incat, in conditii normale de transport, coletele sa ajunga impecabile la destinatie. Cu toate acestea, pot aparea situatii in care coletul sa fie avariat in timpul transportului prin curier. ILOMACRIX PRO SRL nu isi asuma raspunderea pentru produsele lovite/ zgariate/ deteriorate in timpul transportului prin curier, in urma manipularii necorespunzatoare si a incarcarii defectuoase de catre angajatii acestora.

  ILOMACRIX PRO SRL nu isi asuma nici o responsabilitate pentru intarzieri de livrare ale curierului indiferent de motivul acestora, inclusiv urmatoarele: adrese sau date de contact oferite gresit in comanda, curierul nu gaseste pe nimeni la adresa mentionata si nu reuseste sa ia legatura cu destinatarul, greseli de sistem ale firmei de curierat, situatii exceptionale precum drumuri inzapezite/ inundate/ blocate, accidente in care este implicata masina de transport etc. De asemenea, ILOMACRIX PRO SRL nu isi asuma raspunderea pentru posibilele daune suferite de client din cauza depasirii sau modificarii termenului de livrare a produselor, independent de culpa noastra.
   

• Va rugam sa verificati coletul/ coletele si integritatea fizica a lor in prezenta agentului firmei de curierat. In cazul in care coletul/ coletele nu corespund cantitativ sau prezinta urme vizibile de deteriorare, va rugam sa refuzati primirea lor, solicitand totodata intocmirea unui proces verbal de constatare. Orice reclamatie ulterioara privind cantitatea sau integritatea produselor nu va fi luata in considerare.

 

• Situatii speciale:
  Termenul de livrare poate suferi întarzieri, în situațiile apărute independent de participarea Vanzatorului sau a societății de curierat cum ar fi: condiții meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. În toate aceste cazuri, un reprezentant al departamentului de vânzări vă va comunica o nouă dată privind efectuarea livrarii.
• Curierul va contacta Clientul in momentul in care urmeaza sa ii fie livrat coletul.
• Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
• ILOMACRIX PRO SRL asigura doar livrarea Produsului catre Client nu si servicii de instalare a acestuia.

Livrarea produselor se face dupa confirmarea telefonica a Clientului privind Comanda lansata pe Site-ul nostru.

• Vanzatorul va efectua livrarea produselor numai pe teritoriul Romaniei.
• La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului.
•  Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

 DREPTUL DE RETRAGERE AL CUMPARATORULUI
- Conform O.U.G. 34/2014, Cumparatorul are dreptul, de a se retrage din contract, in termen de 14 zile, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri, exceptandu-se costurile nascute din returnarea produsului si, eventual, costurile livrarii in cazul in care la momentul livrarii, Cumparatorul a ales un alt mod de livrare decat cel oferit de Vanzator. In intelesul prezentei clauze, costurile retunarii produsului ca efect al exercitarii dreptului de retragere cade exclusiv in sarcina Cumparatorului.
- Perioada de retragere expira la 14 zile dupa:
- data livrarii, adica data la care Cumparatorul sau o terța persoana (alta decat transportatorul) indicata de catre Cumparator, a intrat in posesia fizica a produsului; sau
- in cazul mai multor produse care fac parte dintr-o singura comanda si livrate separat: (i) ultima zi in care Cumparatorul, sau o terța persoana (alta decat transportatorul) indicata de catre Cumparator, a intrat in posesia fizica a ultimului produs, sau (ii) daca este cazul, data la care Cumparatorul este anuntat ca nu produsul comandat nu se mai poate livra;
- In cazul unei comenzi referitor la livrarea unui produs constand din mai multe loturi sau piese: (i) data la care Cumparatorul sau terta persoana (alta decat transportatorul) indicata de acesta, intra in posesia fizica a ultimului lot sau ultimei piese, sau (ii) data la care Cumparatorul este anunta ca nu se pot livra loturi sau piese suplimentare.
- Dreptul de retragere nu poate fi exercitat in cazul:
- produselor fabricate conform specificațiilor Cumparatorului sau personalizate in mod clar; 
- produselor susceptibile a se deteriora sau a se perima rapid; 
- produselor care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sanatații sau din motive de igiena si care au fost desigilate dupa livrare;
- si in alte situatii prevazute de lege.